Livraison et retours

Informations de livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition de THE MAKERY AB (Hannie) avec un lien de suivi.

Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés en Europe.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou nous contacter si vous avez besoin d’aide.

Pays de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays et régions suivants :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et îles Åland.

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Retours & droit de rétractation

Nous offrons des retours gratuits sous 30 jours dans l’UE.

Si vous souhaitez retourner votre commande ou exercer votre droit de rétractation, vous pouvez facilement le faire via le formulaire ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine
• L’emballage d’origine doit être inclus
• Les articles doivent être retournés dans un emballage extérieur protecteur
• Les retours gratuits s’appliquent dans l’UE

Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison afin que nous puissions vous proposer une solution ou un remplacement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

Veuillez noter que selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 20 jours, veuillez nous contacter.

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