Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 janvier 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment HANNIE AB (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.hannie.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique mise à jour sur le Site, actualiserons la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées et utilisées varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, appliquer les conditions d’utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons des données qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons :

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via les Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.

  • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.

  • Informations de navigation : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.

  • Informations du service client : informations que vous choisissez de fournir lors de vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités.

Informations collectées via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Ces données peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, telles que les informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres interactions avec les Services.

Pour plus d’informations spécifiques sur les cookies utilisés pour alimenter notre boutique via Shopify, veuillez consulter : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Informations obtenues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment des fournisseurs et prestataires qui collectent des informations en notre nom, tels que :

  • Sociétés soutenant notre Site et Services, comme Shopify.

  • Processeurs de paiement : qui collectent les informations de paiement (compte bancaire, carte de crédit/débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements et exécuter vos commandes.

  • Partenaires publicitaires et marketing : qui nous aident à adapter nos produits/services et afficher des publicités personnalisées.

  • Technologies de suivi : lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos emails, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne comme pixels, balises web et cookies.

Les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à cette politique. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des données fournies par ces tiers ni de leurs pratiques ou politiques.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir produits et services :

  • Traiter vos paiements, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés.

  • Envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions.

  • Créer, gérer votre compte, faciliter retours/échanges et vous permettre de publier des avis.

Marketing et publicité :

  • Envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal.

  • Vous montrer des publicités de produits ou services susceptibles de vous intéresser.

  • Personnaliser les Services et publicités sur notre Site et autres sites.

Sécurité et prévention de la fraude :

  • Détecter, enquêter ou agir contre les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

  • Assurer la sécurité de notre site et services.

Communication avec vous :

  • Fournir un support client et améliorer nos Services dans notre intérêt légitime, pour répondre à vos besoins et maintenir la relation commerciale.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

  • Fournisseurs et prestataires de services agissant en notre nom (paiement, support client, stockage cloud, expédition).

  • Partenaires commerciaux et marketing, dont Shopify, pour fournir des services et vous adresser des publicités (ces partenaires respectent leurs propres politiques de confidentialité).

  • Filiales ou entités du groupe pour gérer notre activité.

  • En lien avec une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou faillite.

  • Pour respecter des obligations légales, répondre à des assignations ou protéger nos droits.

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations sensibles pour inférer des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis ou autres contenus. Tout contenu soumis dans un espace public sera accessible à tous.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou sécurité des informations rendues publiques ni de leur usage.

Sites tiers et liens

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Si vous les consultez, veuillez vérifier leurs politiques de confidentialité. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni sécurité de ces sites. Leur présence ne signifie pas que nous les approuvons.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous souhaitez demander la suppression des données d’un enfant, contactez-nous.

Sécurité et conservation

Bien qu’aucune mesure ne soit infaillible, nous appliquons des protections standard pour sécuriser vos données. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter la loi, résoudre les litiges et appliquer nos accords.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Droit d’accès aux données vous concernant.

  • Droit de suppression.

  • Droit de correction.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit de restreindre le traitement.

  • Retrait du consentement lorsque applicable.

  • Droit de recours en cas de refus.

  • Gestion des préférences de communication, notamment désabonnement des communications marketing.

Réclamations

Pour toute plainte concernant le traitement de vos données, contactez-nous (coordonnées ci-dessous) ou votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées hors de votre pays, y compris aux États-Unis. Si les données sont transférées hors de l’Espace économique européen (EEE), nous garantissons la conformité aux lois applicables.

Contactez-nous

Pour toute question sur notre politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Email : support@hannie.com

  • Adresse : HANNIE AB, Tegelbruksvägen 15A, 126 34 Hägersten, Suède