Garantiebedingungen
Bei HANNIE sind wir stolz darauf, hochwertige Produkte anzubieten, auf die Sie sich verlassen können. Um Ihnen bei jedem Kauf Sicherheit zu geben, gewähren wir Kunden im EU-Raum für Produkte, die auf unserer offiziellen Website hannie.com erworben wurden, eine 2-jährige Garantie.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten nach den jeweils geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen. Je nach Ihrem Wohnsitzland innerhalb der EU können weitere Rechte bestehen. Diese Richtlinie berührt diese Rechte nicht.
1. Garantieumfang
Die HANNIE-Garantie gilt unter folgenden Bedingungen:
- Normale Nutzung.
- Das Produkt wurde nur für den vorgesehenen Zweck verwendet.
- Das Produkt wurde gemäß der Bedienungsanleitung regelmäßig gewartet.
- Im Garantiefall muss der original datierte Kaufbeleg vorgelegt werden. Dies gilt auch für Zweitbesitzer oder Personen, die das Produkt übernommen haben. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, und alle verwendeten Teile müssen von HANNIE stammen und für die Verwendung als Teil oder in Verbindung mit dem Produkt vorgesehen sein. Abweichungen bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von HANNIE.
Die HANNIE-Garantie umfasst nicht:
- Schäden durch normale Abnutzung (z. B. Farbveränderungen und Gebrauchsspuren).
- Schäden durch geringfügige Materialabweichungen (z. B. Farbunterschiede zwischen Teilen).
- Schäden durch extreme äußere Einflüsse wie Sonnen-/Lichteinwirkung, Temperatur, Feuchtigkeit, Umweltverschmutzung usw.
- Schäden durch Unfälle, z. B. Kollisionen mit anderen Gegenständen oder Umkippen des Produkts. Gleiches gilt bei Überlastung, z. B. Überschreitung der zulässigen Gewichtskapazität.
- Schäden, die durch äußere Einwirkungen während des Transports als Gepäck entstanden sind.
- Folgeschäden, z. B. Schäden an Personen oder anderen Gegenständen.
- Wenn Zubehör verwendet wurde, das nicht von HANNIE geliefert wurde, gilt die Garantie nicht.
2. Garantiezeitraum
- Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum.
- Die Garantie gilt auch für den Zweitbesitzer, sofern der Originalkaufbeleg vorgelegt wird.
3. Ablauf von Garantieansprüchen
Sobald wir bestätigen, dass Ihr Produkt defekt ist, bieten wir Ihnen eine der folgenden Lösungen an:
- Reparatur: Wir reparieren das Produkt kostenfrei.
- Ersatz: Ist eine Reparatur nicht möglich, senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt gleichen Typs und Modells zu.
- Rabatt: Wir können Ihnen einen Rabatt auf zukünftige Einkäufe anbieten.
- Rückerstattung: Falls weder Reparatur noch Ersatz möglich sind, erstatten wir den Kaufpreis vollständig zurück. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist und unter die Garantie fällt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Produkt zurücksenden:
Nach Genehmigung Ihres Garantieanspruchs erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung.
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Prüfung:
Nach Eingang prüfen wir das Produkt, um festzustellen, ob der Defekt von der Garantie abgedeckt ist. Bei Bestätigung des Defekts leiten wir je nach Art des Mangels die entsprechende Lösung ein (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung).
HANNIE AB
Tegelbruksvägen 15A
126 34 Hägersten
Stockholm – Schweden
