Versand & Rückgabe

Allgemeine Versandinformationen


Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von THE MAKERY AB (Hannie) eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Tracking-Link enthält. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit (6–10 Tage) erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns direkt für Unterstützung.

 

Rücksendungen

Bei THE MAKERY AB (Hannie) möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bieten wir eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum an. Um für eine Rücksendung qualifiziert zu sein:

  • Muss das Produkt sich im selben Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben, und sowohl das Produkt als auch die Originalverpackung müssen zurückgesendet werden.
  • Bitte achten Sie darauf, dass die Originalverpackung zum Schutz in einer Versandtasche verpackt ist. Wenn möglich, verwenden Sie dieselbe Versandtasche, in der Sie die Ware erhalten haben, da diese für die Rücksendung wiederverwendet werden kann.
  • Bitte beachten Sie, dass THE MAKERY AB (Hannie) keine kostenlosen Rücksendungen anbietet und der Kunde die Rücksendekosten trägt. Die Kosten der Rücksendung werden vom ursprünglichen Kaufpreis abgezogen.

Falls ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte THE MAKERY AB (Hannie) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um einen Umtausch zu arrangieren. Bitte beachten Sie, dass THE MAKERY AB (Hannie) keine Verantwortung für Rücksendungen übernimmt, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager. Bitte beachten Sie, dass eine Banküberweisung einige Tage dauern kann, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollten Sie nach 20 Tagen keine Rückerstattung sehen, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Hilfe.

 

So tätigen Sie eine Rücksendung

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@hannie.com, um eine Rücksendung anzufordern, und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an.

Bitte geben Sie in der E-Mail folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Betreff der E-Mail: „Rücksendung“

Wir werden Ihnen umgehend mit weiteren Anweisungen antworten, wie Sie mit der Rücksendung fortfahren können.

 

Vielen Dank, dass Sie sich für Hannie entschieden haben! Wir sind hier, um Ihnen einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen.