Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von THE MAKERY AB (Hannie), die einen Tracking-Link enthält. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit (3–5 Tage) erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns direkt für Unterstützung.
Bei THE MAKERY AB (Hannie) möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir ein KOSTENLOSES RÜCKGABERECHT innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum an.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, gilt Folgendes:
Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
Sowohl das Produkt als auch die Originalverpackung müssen zurückgesendet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Originalverpackung zum Schutz in einen Versandbeutel gelegt wird. Wenn möglich, verwenden Sie denselben Versandbeutel wieder, in dem die Ware geliefert wurde, da dieser für eine erneute Nutzung bei der Rücksendung vorgesehen ist.
Kostenlose Rücksendungen innerhalb der EU.
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie bitte THE MAKERY AB (Hannie) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um einen Umtausch zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass THE MAKERY AB (Hannie) nicht für Rücksendungen verantwortlich ist, die auf dem Transportweg verloren gehen.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Banküberweisung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollten Sie die Rückerstattung nach 20 Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@hannie.com, um eine Rücksendung anzufordern, und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an.
Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail folgende Informationen bei:
Ihre Bestellnummer
Geben Sie als Betreff „Rücksendung“ an
Wir werden Ihnen umgehend mit weiteren Anweisungen zur Vorgehensweise antworten.
Vielen Dank, dass Sie sich für THE MAKERY AB (Hannie) entschieden haben. Wir sind hier, um einen reibungslosen Rückgabeprozess sicherzustellen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen behilflich zu sein.
