Allgemeine Versandinformationen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von Hannie AB mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit (6–10 Tage) erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Rücksendungen
Bei Hannie möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückzugeben.
Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:
Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden. Sowohl das Produkt als auch die Originalverpackung müssen zurückgegeben werden.
Bitte legen Sie die Originalverpackung in eine Versandtasche zum Schutz. Wenn möglich, verwenden Sie dieselbe Versandtasche, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben – sie ist dafür ausgelegt, erneut verwendet zu werden.
Bitte beachten Sie, dass Hannie keine kostenlosen Rücksendungen anbietet. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Diese Rücksendekosten werden vom ursprünglichen Kaufpreis abgezogen.
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, damit wir einen Umtausch arrangieren können. Bitte beachten Sie, dass Hannie keine Verantwortung für Rücksendungen übernimmt, die auf dem Transportweg verloren gehen.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung je nach Bank ein paar Tage dauern kann, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Falls Sie nach 20 Tagen noch keine Rückzahlung sehen, kontaktieren Sie uns bitte.
So senden Sie einen Artikel zurück
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@hannie.com, um eine Rückgabe anzufordern, und teilen Sie uns den Grund für Ihre Rücksendung mit.
Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Folgendes an:
Vielen Dank, dass Sie sich für Hannie entschieden haben!
Wir sind für Sie da, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten. Bei weiteren Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
