Följande villkor och integritetspolicy gäller för alla beställningar som görs av en kund (hädanefter kallad ”du”) hos THE MAKERY AB (Hannie) (hädanefter kallad ”THE MAKERY”) via HANNIE:s webbplats eller mobila webbplats (gemensamt kallad ”Webbplatsen”). Genom att lägga en beställning godkänner du att vara bunden av dessa köpvillkor samt integritetspolicyn.
Du får endast lägga beställningar om du har rätt att ingå juridiskt bindande avtal, det vill säga om du är 18 år eller äldre och inte står under förmyndarskap.
Observera att Webbplatsen är avsedd för försäljning till konsumenter. När du beställer en produkt via Webbplatsen intygar du att köpet sker för personligt bruk och inte för kommersiellt ändamål, samt att du inte avser att vidareförsälja produkten.
THE MAKERY förbehåller sig rätten att revidera eller ändra dessa köpvillkor när som helst utan föregående meddelande. De köpvillkor som gäller för din beställning är de som är publicerade på Webbplatsen vid tidpunkten då du genomför din beställning.
Om någon del av dessa köpvillkor är ogiltiga eller bedöms vara ineffektiva av domstol eller tillsynsmyndighet, ska resterande delar fortsatt gälla.
THE MAKERY kan inte garantera att innehållet på Webbplatsen är felfritt eller uppdaterat. THE MAKERY förbehåller sig rätten att ändra innehållet på Webbplatsen samt att annullera en beställning innan den skickas, om exempelvis prisinformation eller annan uppgift är felaktig. Vid en sådan avbokning meddelas du via e-post.
Att en produkt visas på Webbplatsen innebär inte att den alltid finns tillgänglig. THE MAKERY förbehåller sig rätten att när som helst ta bort produkter från sortimentet.
THE MAKERY gör rimliga ansträngningar för att visa produkter och färger korrekt, men faktiska färger kan påverkas av din skärminställning. Vi kan därför inte garantera exakt färgåtergivning.
Produkter på Webbplatsen är endast avsedda för privat bruk.
THE MAKERY kan från tid till annan tillåta dig att publicera kommentarer, förslag, idéer, material och annat innehåll (”Användarinnehåll”) på Webbplatsen. Sådant innehåll skickas in utan sekretesskrav och genom att skicka in innehållet ger du THE MAKERY en oåterkallelig, underlicensierbar och obegränsad rätt att använda innehållet fullt ut.
När du genomför en beställning får du en bekräftelse via e-post.
För att THE MAKERY ska kunna leverera din beställning måste du ange korrekta kontaktuppgifter samt en giltig leveransadress där leverans kan ske under normala vardagar (måndag–fredag). Leverans till postboxar är inte möjligt eftersom en signatur kan krävas vid mottagandet.
Efter att en beställning lagts kan leveransadressen inte ändras.
THE MAKERY kan inte leverera till vissa länder eller regioner, vilket du informeras om vid beställning eller i efterhand.
När din beställning skickats får du leveransinformation via e-post. Om leveransen inte sker enligt informationen, kontakta fraktbolagets kundtjänst med ditt spårningsnummer. Om du inte har fått något spårningsnummer, kontakta THE MAKERY på: support@hannie.com.
THE MAKERY strävar efter att leverera inom fem arbetsdagar, men leveransen kan ta längre tid. Om leveransen dröjer mer än 20 arbetsdagar har du rätt att avboka din beställning.
Om din beställning inte kan fullföljas kommer du att informeras så snart som möjligt. Har du redan betalat återbetalas beloppet med samma betalningsmetod om möjligt. Vid behov av alternativ återbetalning kontaktar vi dig.
För leveranser inom EU tillkommer moms (VAT) på samtliga produkter och tjänster, vilket inkluderas i priserna på Webbplatsen.
För leveranser utanför EU kan importavgifter, tullar och lokala skatter tillkomma. Dessa kostnader ansvarar du som kund för. THE MAKERY har varken insyn i, eller ansvar för, dessa avgifter. Om du inte betalar dem får du troligen inte din beställning, och THE MAKERY ansvarar inte för återbetalning eller kompensation.
Om leverans inte kan fullföljas på grund av felaktig adress, otillgänglighet eller obetalda avgifter förbehåller sig THE MAKERY rätten att behålla hela beloppet om varorna inte returneras. Vid retur debiteras en administrativ avgift:
Denna avgift överstiger dock aldrig det belopp du betalat, och eventuell mellanskillnad återbetalas.
Fraktkostnader för varje leveransmetod framgår vid kassan. Vid delad leverans tillkommer inga extra fraktkostnader.
Du kan betala med de metoder som erbjuds på Webbplatsen vid köptillfället. Villkor och integritetspolicy kan variera mellan betalningsleverantörer.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottar produkten. Om du beställt flera produkter som levereras separat, gäller 30 dagar från den dag du fick den sista produkten.
För att utöva ångerrätten måste du meddela THE MAKERY via e-post eller post om ditt beslut att ångra köpet. Du kan använda mallen nedan. Kontaktuppgifter finns i slutet av dokumentet.
Det räcker att du skickar meddelandet innan ångerfristen gått ut.
Observera att ångerrätten inte gäller för produkter som levereras förseglade och där förseglingen brutits vid retur, eller om produkten inte längre är lämplig att returnera.
Mall för ånger (fyll i och skicka endast om du vill ångra köpet):
Vid post:
THE MAKERY AB (Hannie)
Tegelbruksvägen 15A, 126 34 Hägersten
Stockholm, Sverige
Via e-post: support@hannie.com
Meddelande om ångrat köp:
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande produkt(er): [fyll i],
Beställd den [datum]/mottagen den [datum]
Ordernummer: [fyll i]
Namn: [fyll i]
Adress: [fyll i]
Underskrift: [om det skickas fysiskt]
Datum: [fyll i]
Vid ångrat köp ska produkten returneras till THE MAKERY i ursprungligt skick med originalförpackning, tillbehör, inserts etc.
Returen ska ske utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar från den dag du meddelat oss. Produkten skickas på din bekostnad och ditt ansvar.
Om produkten inte returneras i tid har THE MAKERY rätt att neka ångerrätten.
THE MAKERY återbetalar det du betalat (med undantag för:
(i) tilläggskostnader för expressfrakt, och
(ii) värdeminskning p.g.a. hantering som gått utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens skick).
Återbetalning sker senast 30 dagar efter att returen mottagits, via samma betalningsmetod om möjligt.
Om en produkt eller dess förpackning är skadad vid leverans, eller om produkten visar sig defekt, kontakta THE MAKERY snarast på: support@hannie.com. Bifoga bilder och beskrivning.
Vid behov kommer THE MAKERY att be dig returnera varan och hjälpa dig att ordna med frakten. Skicka aldrig tillbaka produkter på eget initiativ – THE MAKERY ersätter inte sådana kostnader.
För defekta produkter erbjuder THE MAKERY enligt lag: utbyte, reparation eller full återbetalning.
Inget i dessa villkor begränsar THE MAKERY:s ansvar där detta är olagligt att begränsa.
THE MAKERY:s ansvar vid avtalsbrott är begränsat till förluster som är rimligt förutsägbara. THE MAKERY ansvarar inte för indirekta skador (t.ex. inkomstförlust eller utebliven affärsmöjlighet) eller för händelser utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrofer, krig, pandemier, strejk).
Maximalt ansvar är begränsat till den totala ordersumman.
Dessa köpvillkor regleras av svensk lag. Tvister ska avgöras i svensk allmän domstol.
Om du bor i ett annat EU-land har du även skydd enligt lagarna i det landet.
Vid klagomål som inte kan lösas med THE MAKERY kan du använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR):
👉 ec.europa.eu/consumers/odr/
Observera att THE MAKERY inte är skyldig att delta i ODR-processen.
THE MAKERY AB (Hannie)
Tegelbruksvägen 15A
126 34 Hägersten
Stockholm, Sverige
Org.nr: 556972-1490
Momsregistreringsnummer: SE556972149001
E-post: support@hannie.com
