Följande villkor och integritetspolicyn gäller för alla beställningar som görs av någon kund (hädanefter kallad "du") hos HANNIE AB (hädanefter kallad "HANNIE"), via HANNIES webbplats eller mobilwebbplats (tillsammans kallad som "Webbplatsen"). Genom att göra en beställning samtycker du till att vara bunden av dessa köpvillkor och integritetspolicyn.
Du får endast lägga beställningar om du har möjlighet att ingå juridiskt bindande avtal, dvs. om du är 18 år eller äldre och inte är under förmynderskap.
Observera att webbplatsen endast är avsedd för försäljning till konsumenter. När du beställer en produkt på webbplatsen, intygar och garanterar du att du beställer produkten för personliga och inte kommersiella ändamål och att du inte har för avsikt att sälja produkten vidare för kommersiella ändamål.
HANNIE förbehåller sig rätten att revidera eller ändra dessa köpvillkor när som helst utan föregående meddelande. Köpvillkoren som kommer att gälla för din beställning kommer att vara de som finns på webbplatsen när du gör din beställning.
Om någon del av dessa köpvillkor är ogiltig eller på annat sätt bedöms vara ineffektiv av en domstol eller tillsynsmyndighet, ska de återstående villkoren fortsätta att gälla.
HANNIE kan inte garantera att innehållet på webbplatsen är fritt från fel eller att informationen är uppdaterad. HANNIE kan när som helst ändra innehållet på webbplatsen och förbehåller sig rätten att annullera en beställning innan den skickas om den lämnade informationen, inklusive priset för en produkt, är felaktig. Vid annullering av en beställning kommer HANNIE att meddela dig via e-post.
Presentationen av en produkt på webbplatsen innebär eller garanterar inte att en sådan produkt alltid är tillgänglig. HANNIE förbehåller sig rätten att när som helst upphöra med alla produkter.
HANNIE gör alla rimliga ansträngningar för att korrekt visa produkterna, inklusive deras färger. Den faktiska färgen du ser beror dock på din systemkonfiguration och HANNIE kan inte garantera att din dator kommer att visa sådana färger korrekt.
Observera att produkter som är tillgängliga för köp från webbplatsen endast är avsedda för icke-kommersiellt bruk.
Från tid till annan kan HANNIE tillåta dig att lägga upp kommentarer, förslag, idéer, material och andra bidrag ("användarbidrag") på webbplatsen. Dessa användarbidrag tillhandahålls på icke-konfidentiell basis, och genom att skicka in användarbidrag ger du HANNIE en oåterkallelig, underlicenserbar och obegränsad licens att till fullo utnyttja sådana användarbidrag.
När du gör en beställning via Webbplatsen får du en orderbekräftelse via e-post.
För att HANNIE ska kunna leverera en beställning måste du ange dina kontaktuppgifter och korrekt leveransadress, vilket innebär en adress där leverans kan ske under normal arbetstid måndag till fredag. Observera att leverans inte kan ske till postlådor, eftersom leveransen kan kräva en underskrift vid mottagandet.
När en beställning väl har lagts kan du inte ändra leveransadressen.
HANNIE kan inte leverera till vissa länder eller regioner, vilket du kommer att informeras om antingen när du gör en beställning eller i efterhand.
När din beställning är klar att skickas får du leveransinformationen via e-post. Om din beställning inte levereras i enlighet med leveransinformationen, vänligen kontakta kurirens kundsupport och ange spårningsnumret för din leverans. Vänligen kontakta HANNIE via e-post: support@hannie.com , om du inte har fått ett spårningsnummer eller om det mottagna spårningsnumret är felaktigt.
Även om HANNIE siktar på att leverera produkter inom fem arbetsdagar från orderbekräftelsen kan leveransen ta längre tid. Om leveranstiden överstiger 20 arbetsdagar har du rätt att ångra din beställning.
Om HANNIE inte kan fullfölja din beställning kommer du att informeras om detta så snart som möjligt. Om HANNIE redan har tagit emot betalning för en sådan beställning kommer HANNIE om möjligt att återbetala beloppet med samma betalningsmetod. Om en alternativ återbetalningsmetod av någon anledning är nödvändig kommer du att kontaktas av HANNIE för att ordna med återbetalningen.
För att beställningar ska skickas till en leveransadress inom EU debiterar HANNIE moms, vilket innebär att moms ska betalas på alla priser för produkter och tjänster som omfattas av beställningen. För sådana beställningar inkluderar priserna på denna webbplats även moms.
Observera att om en beställning ska skickas till en leveransadress utanför EU, kan en sådan beställning bli föremål för importavgifter, tullar och skatter, såsom moms, som du är ansvarig för att betala. Sådana avgifter, tullar och skatter ingår inte i priserna på denna webbplats, och HANNIE ansvarar inte för att samla in eller administrera sådana avgifter, tullar eller skatter. Vidare har HANNIE ingen information om omfattningen av samma då dessa skiljer sig från land till land. HANNIE råder dig att kontakta din lokala tullmyndighet för ytterligare information innan du gör en beställning. Observera också att om du inte betalar sådana avgifter, tullar och skatter kommer du med största sannolikhet inte att få de beställda produkterna, och HANNIE har ingen skyldighet att kompensera dig för sådan beställning eller utebliven leverans.
Om beställningen inte kan fullföljas av någon anledning som HANNIE inte är ansvarig för, såsom en felaktig leveransadress, att kuriren inte kan nå dig eller utebliven betalning av avgifter, tullar eller skatter (om tillämpligt), HANNIE förbehåller sig rätten att behålla hela beloppet som betalats för beställningen om produkterna inte returneras till HANNIE, och, vid retur, en administrativ avgift enligt följande: för beställningar inom EU – femtio EUR (50 €) och utanför EU – åttio USD (80 USD). Den administrativa avgiften kommer dock inte att överstiga det totala belopp som du har betalat för din beställning, och eventuellt överskjutande belopp kommer att återbetalas till dig.
Kostnaden för varje leveranssätt anges tydligt i kassan. Om HANNIE inte kan leverera din beställning i sin helhet och måste skicka mer än en försändelse tillkommer ingen extra kostnad för de efterföljande leveranserna.
Du kan betala för din produkt(er) på de sätt som anges på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp. Observera att villkoren för varje betalningsmetod och integritetspolicyn för en sådan leverantör av betalningsmetoder kan skilja sig från leverantör till leverantör.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ett köp, i enlighet med vad som anges nedan, inom 30 dagar utan att ange någon anledning.
Ångerfristen löper ut 30 dagar från den dag då du mottar den beställda produkten. Om en beställning på flera produkter levereras vid olika tidpunkter, löper ångerfristen ut 30 dagar från den dag då du fick den sista produkten.
För att utöva ångerrätten måste du informera HANNIE via e-post eller vanlig post om ditt beslut att ångra ett köp genom ett otvetydigt uttalande. Du kan använda modellformuläret för ångerrätt nedan. För HANNIES kontaktuppgifter, se nedan.
För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar din kommunikation angående ditt utövande av ångerrätten till HANNIE innan ångerfristen har löpt ut.
För beställningar med ett totalt ordervärde på minst femtio EUR (50 €) som beställs till en leveransadress inom EU, erbjuder HANNIE gratis returer vid uttag. För att ångra ett köp genom att använda din fri returrätt ska du använda den förtryckta returetiketten som medföljer originalleveransen. Om sådan förtryckt returetikett inte ingår i ditt paket eller om du på annat sätt har tappat bort den är du välkommen att kontakta HANNIE för att få en ny. Vid sådana kostnadsfria returer ska du följa informationen som tillhandahålls med sådan returetikett.
Observera att HANNIE inte accepterar ett ånger, eller annan typ av retur, avseende köp av förseglade varor, som vid retur antingen är utan försegling eller med bruten försegling eller på annat sätt inte lämpar sig för retur.
Om per post:
HANNIE AB
Tegelbruksvägen 15A, 126 34 Hägersten
Stockholm - SVERIGE
Om via e-post: support@hannie.com
Meddelande om utträde
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal för följande produkt(er) [vänligen infoga], [ange även ordernummer för enklare hantering]. Beställt på vänligen infoga /mottaget på [vänligen infoga] (*).
Namn: [vänligen infoga],
Adress: [vänligen infoga],
Signatur: [vänligen infoga] (om formuläret meddelas i fysisk form),
Datum: [vänligen infoga]
Vid återkallelse ska du skicka tillbaka produkterna till HANNIE, tillsammans med dess originalförpackning, bilagor, tillbehör etc.
Om du har utövat ångerrätten via e-post eller vanlig post ska returen skickas till den adress som du fått av HANNIES kundtjänst utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar från den dag du meddelade din uttag till HANNIE. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka produkterna innan den tid som anges ovan har löpt ut. Alla produkter som du skickar till HANNIE sker på din risk och du kommer att få stå för kostnaden för att returnera produkterna.
Om en produkt som är föremål för ett ångerrätt inte returneras till HANNIE i rätt tid enligt vad som anges i dessa köpvillkor, förbehåller sig HANNIE rätten att avböja ångern.
Med undantag för (i) eventuella tilläggskostnader till följd av ditt val av annan typ av leverans än standardleveransen som erbjuds av HANNIE, till exempel kostnader för expressleverans, och (ii) eventuellt minskat värde på produkten/varorna. av återkallelse till följd av annan hantering av densamma än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens/produkternas art, egenskaper och funktion, till exempel om en produkt är skadad eller smutsig, kommer HANNIE att återbetala betalningen till dig mottagits från dig för köp av produkten utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 30 dagar från den dag då HANNIE mottagit returen. HANNIE kommer att återbetala beloppet med samma metod som användes för betalning, om möjligt. Om en alternativ återbetalningsmetod av någon anledning är nödvändig kommer du att kontaktas av HANNIE för att ordna med återbetalningen.
Om produkten eller dess förpackning är skadad vid ditt mottagande, eller om produkten på annat sätt är eller blir defekt, ombeds du kontakta HANNIE så snart som möjligt via e-post: support@hannie.com . Vänligen inkludera i ett sådant meddelande information om skadan eller defekten, inklusive foton.
Efter att ha mottagit ett sådant meddelande kan HANNIE begära att du returnerar den skadade eller defekta produkten, varvid HANNIE hjälper dig att ordna retursändningen. På sådan begäran ska du utan onödigt dröjsmål returnera den skadade eller defekta produkten till HANNIE tillsammans med kurirens förpackning, produktens originalförpackning, bilagor, tillbehör etc. till en adress som du har fått. Observera att HANNIE inte kan återbetala eller kompensera dig för eventuella kostnader som du ådrar dig genom att ordna din egen retur av produkten.
När det gäller defekta produkter följer HANNIE alla lagstadgade garantiföreskrifter. HANNIE kommer, för varje produkt som anses vara defekt, efter HANNIE:s eget gottfinnande, att erbjuda antingen en ersättningsprodukt, reparation av den defekta produkten eller ge full återbetalning. Bestämmelserna som anges häri begränsar inte några tillämpliga lagstadgade rättigheter.
Ingenting i dessa villkor ska utesluta eller begränsa HANNIE:s ansvar i fråga om något ärende för vilket det skulle vara olagligt för HANNIE att begränsa eller utesluta sitt ansvar.
I händelse av att HANNIE bryter mot dessa villkor är HANNIES ansvar begränsat till förluster som är en rimligen förutsebar konsekvens av sådant brott. HANNIE ansvarar aldrig för indirekta förluster eller följdskador eller skador som är en bieffekt av den huvudsakliga förlusten eller skadan, till exempel utebliven vinst eller förlorad möjlighet. HANNIE är vidare inte ansvarig för eventuella förluster som beror på en händelse som ligger utanför HANNIE:s rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till brand, översvämning, storm, upplopp, civila störningar, pandemier, krig, kärnkraftsolyckor och terroristaktiviteter.
HANNIES maximala ansvar gentemot dig för förlust eller skada som uppstår i samband med din beställning ska begränsas till det totala priset för din beställning.
Dessa köpvillkor regleras av svensk lag och eventuell tvist ska avgöras i svensk allmän domstol. Men om du är en konsument som bor i ett EU-land, åtnjuter du dessutom det skydd som du får av tvingande bestämmelser i lagen i ditt bosättningsland.
Dessutom, om du är en konsument som bor i ett EU-land och du och HANNIE inte kan lösa ett klagomål som du har relaterat till en produkt som du har köpt från HANNIES webbplats, kan du skicka in ditt klagomål till EU:s plattform för tvistlösning online ( "ODR-plattformen"). Observera dock att HANNIE inte är skyldig att delta i processen för onlinelösning inom ramen för ODR-plattformen.
ODR-plattformen erbjuder konsumenter och handlare inom EU möjligheten att försöka nå en utomrättslig lösning för klagomål som uppstår vid onlineköp. Denna enda ingångspunkt är utformad för att vara en användarvänlig och interaktiv webbplats, tillgänglig på alla officiella EU-språk och gratis. Med hjälp av ODR-plattformen kan du och HANNIE hitta ett tvistlösningsorgan och sedan gå igenom processen för att hitta en lösning på ditt klagomål. ODR-plattformen finns tillgänglig här: ec.europa.eu/consumers/odr/
HANNIE AB
Tegelbruksvägen 15A
126 34 Hägersten
Stockholm, Sverige
Företagsreg. nr: 556972-1490
VAT nr: SE556972149001
Hannie kundsupport:
E-post: support@hannie.com
