Frakt & Returer

Leveransinformation

När din order har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl från THE MAKERY AB (Hannie) med en spårningslänk.

Leveranstiden är normalt 3–5 arbetsdagar inom Europa.

Om din order inte har kommit fram inom den förväntade tiden, vänligen kontrollera din skräppost eller kontakta oss om du behöver hjälp.

Länder dit vi levererar

Vi skickar för närvarande till följande länder och regioner:

Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige och Åland.

Om ditt land inte finns med kan vi tyvärr inte leverera dit för närvarande.

Returer & ångerrätt

Vi erbjuder 30 dagars fria returer inom EU.

Om du vill returnera din order eller utöva din ångerrätt kan du enkelt göra det via formuläret nedan.

Villkor för retur

För att vara berättigad till retur gäller följande:

• Produkterna måste vara oanvända och i originalskick
• Originalförpackningen måste medfölja
• Produkterna måste returneras i ett skyddande ytteremballage
• Fri retur gäller inom EU

Om din produkt anländer skadad, vänligen kontakta oss inom 30 dagar från leverans så hjälper vi dig med en ersättning eller lösning.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och godkänts behandlas återbetalningen inom 14 dagar.

Observera att det kan ta några extra dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på din bank.

Om du inte har mottagit din återbetalning efter 20 dagar, vänligen kontakta oss.

Starta din retur eller ångerrätt

Vänligen använd formuläret nedan för att skicka in din förfrågan.

Vi kommer att bekräfta din förfrågan inom 24–48 timmar.

Vänligen ange:

• Ordernummer
• E-postadress som användes vid köpet
• Produkt(er)
• Orsak till retur eller ångerrätt

Behöver du hjälp?

Om du har några frågor kan du kontakta oss på:
support@hannie.com